Подлежит ли замене товар с механическими повреждениями

Данному пользователю запрещен доступ на сайт. Обратитесь к администратору. Например: Вентилятор канальный. В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения:.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Осуществляя заказ в нашем интернет магазине, покупатель соглашается с тем, что обязуется проверить целостность , количество и соответствие товара при его получении в отделении выбранной почтовой службы или пункте выдачи. В случае каких-либо расхождений необходимо оформить возврат товара. Забирая товар в отделении почтовой службы или пункте выдачи, покупатель соглашается с условиями использования и целостностью товара, тем самым не имеет претензий. Магазин не несет ответственность за порчу товара при транспортировке почтовой службой, компенсацию при этом оформляет сама почтовая служба. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней , не считая дня покупки. При соответствии всем вышеперечисленным пунктам , покупатель может обменять товар, отправив его обратно по адресу, в этом случае покупатель сам оплачивает обратную доставку согласно действующим тарифам выбранной почтовой службы.

Стоимость транспортных услуг по возврату товара равна стоимости доставки и оплачивается покупателем. Для сохранения полной гарантии на мебель Вы можете воспользоваться услугами нашего специалиста по сборке.

Продавец гарантирует, что купленное изделие является работоспособным и не содержит выявленных механических и иных повреждений на момент осуществления продажи. Комплектность изделий проверяется при покупке.

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР?

Данному пользователю запрещен доступ на сайт. Обратитесь к администратору. Например: Вентилятор канальный. В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения:. Безопасность товара работы, услуги - совокупность свойств и характеристик товара работы, услуги , при которых товар работа, услуга не является вредным и не представляет опасности для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях использования товара результата работы, услуги , хранения, транспортировки и утилизации товара результата работы ;.

Гарантийный срок - календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором, в течение которых товар результат работы, услуга должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством;.

Документ, подтверждающий факт приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , - кассовый товарный чек либо квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании товара работы, услуги , стоимости товара работы, услуги , дате приобретения товара сроке выполнения работы, периоде оказания услуги , продавце исполнителе , оформленный в порядке, утверждаемом Министерством торговли Республики Беларусь, если иной порядок не предусмотрен нормативными правовыми актами Президента Республики Беларусь;.

Дорогостоящий товар - товар, стоимость которого в четыреста и более раз превышает размер базовой величины, установленный на день реализации потребителю товара;. Изготовитель - организация, ее филиал, представительство, иное обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения организации, индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителю, а также иное физическое лицо, осуществляющее изготовление товаров в рамках ремесленной деятельности или производящее товары за исключением подакцизных товаров, товаров, подлежащих маркировке контрольными идентификационными знаками , отнесенные к товарным группам, определенным законодательством, для последующей их разовой реализации на торговых местах на рынках и или иных местах, на которых торговля может осуществляться в соответствии с законодательством далее - физическое лицо, производящее товары ;.

Исполнитель - организация, ее филиал, представительство, иное обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения организации, индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителю, а также иное физическое лицо, выполняющее работы или оказывающее услуги в рамках ремесленной деятельности либо оказывающее услуги в сфере агроэкотуризма далее - физическое лицо, выполняющее работы, оказывающее услуги ;.

Качество товара работы, услуги - совокупность свойств и характеристик товара работы, услуги , относящихся к его способности удовлетворить установленные и или предполагаемые потребности потребителя безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др. Количество товара результата работы - вес, объем, длина, площадь или количество единиц товара результата работы ; крупногабаритный товар - товар, размер которого в сумме трех измерений высота, ширина, длина превышает сантиметров;.

Недостаток товара работы, услуги - несоответствие товара работы, услуги нормативным документам, устанавливающим требования к качеству товара работы, услуги , иному законодательству или условиям договора;.

Нормативные документы, устанавливающие требования к качеству товара работы, услуги , - технические нормативные правовые акты в области технического нормирования и стандартизации, санитарные нормы, правила и гигиенические нормативы, другие технические нормативные правовые акты, устанавливающие требования к качеству товара работы, услуги ; абзац исключен.

Поставщик - организация, индивидуальный предприниматель, осуществляющие на территории Республики Беларусь деятельность по реализации приобретенного товара другим организациям, индивидуальным предпринимателям, иным физическим лицам для использования его в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием, в том числе организация, индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по ввозу товара на территорию Республики Беларусь для его последующей реализации на территории Республики Беларусь далее - импортер ;.

Потребитель - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товар работу, услугу или использующее товар результат работы, услугу исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;.

Представитель изготовителя, продавца, поставщика далее - представитель - организация, ее филиал, представительство, иное обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения организации, индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность на основании договора с изготовителем продавцом, поставщиком и уполномоченные им на принятие и или удовлетворение требований потребителей в отношении товара результата работы, услуги ненадлежащего качества;.

Продавец - организация, ее филиал, представительство, иное обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения организации, индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителю по договору розничной купли-продажи, а также иное физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию на торговых местах на рынках и или иных местах, на которых торговля может осуществляться в соответствии с законодательством, произведенных, переработанных либо приобретенных им товаров за исключением подакцизных товаров, товаров, подлежащих маркировке контрольными идентификационными знаками , отнесенных к товарным группам, определенным законодательством далее, если иное не предусмотрено настоящим Законом, - физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию товаров на рынке ;.

Ремонтная организация - организация, ее филиал, представительство, иное обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения организации, а также в целях настоящего Закона индивидуальный предприниматель, осуществляющие устранение недостатков товара, в том числе в течение гарантийного срока, иное физическое лицо, осуществляющее ремонт товаров в рамках ремесленной деятельности;.

Срок годности - срок, по истечении которого товар результат работы считается непригодным для использования по назначению;. Срок службы - календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором исходя из функционального назначения товара результата работы , в течение которых изготовитель исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара результата работы по назначению и нести ответственность за недостатки, возникшие по его вине;.

Срок хранения - срок, в течение которого товар результат работы при соблюдении установленных условий хранения сохраняет свойства и характеристики, указанные в нормативных документах, устанавливающих требования к качеству товара работы, услуги , и или в договоре;.

Существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов в размере тридцати и более процентов от стоимости товара работы, услуги , определяемой на момент устранения недостатка либо несоразмерных затрат времени превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка , или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

Статья Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков.

Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары упаковки. При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств. При возникновении между потребителем и продавцом изготовителем, поставщиком, представителем спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь.

О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом изготовителем, поставщиком, представителем. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу изготовителю, поставщику, представителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 20 настоящего Закона требования продавцу изготовителю, поставщику, представителю в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности товара.

Если гарантийный срок установлен продавцом в соответствии с частью второй пункта 5 статьи 13 настоящего Закона, требования в отношении недостатков товара, обнаруженных в течение указанного гарантийного срока, предъявляются потребителем продавцу. Гарантийный срок товара исчисляется с момента передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено пунктами 3 и 4 настоящей статьи, иным законодательством или договором. Если момент передачи товара установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара.

Если в дате изготовления товара указаны только месяц и год или год изготовления товара, днем его изготовления считается соответственно последний день месяца или года. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией безвозмездно и незамедлительно.

В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Права потребителя при нарушении продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара.

Договор, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанности по передаче товара потребителю в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:.

Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной модели марки, типа, артикула и др. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой модели марки, типа, артикула и др. В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, потребителю выплачивается разница в цене.

Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом изготовителем, поставщиком, представителем , цена заменяемого товара и цена товара, предоставляемого взамен, определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь. BY - Интернет-салон климата Регистрация в Торговом реестре: BY Беларусь, г. Минск, ул. Товаров: 0.

Неправильный e-mail или пароль. Назад Забыли пароль? Для восстановления пароля введите ваш e-mail, указанный при регистрации. BY - Триста десять точка бай - всё для дома покупай! Контактные данные Доставка товаров Способы оплаты Монтаж оборудования. Способы оплаты. Главная В помощь покупателю Как вернуть товар?

Уважаемые посетители! Мы не даем консультации по товарам, приобретенным в других магазинах! Данная страница является справочной для клиентов по процедуре возврата обмена товаров именно в интернет-магазине С уважением, администрация интернет-салона Товары надлежащего качества подлежат замене или возврату денежных средств уплаченных за них, при соблюдении следующих условий: товар не был в употреблении; товар сохранил свои потребительские свойства; товар исправен, не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов; товар не включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совмином от К сожалению, в случае несоблюдения хотя бы одного из этих условий, мы не можем обеспечить замену товара или возврат денег.

Кроме того, при возврате товара надлежащего качества, покупатель осуществляет его доставку в офис нашей компании самостоятельно и за свой счет. Возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется по адресу ул. Кальварийская, Взаимодействие между продавцом и покупателем регламентируется законодательством Республики Беларусь. Товары, которые продаются в интернет-магазине Сертификаты соответствия.

В данном разделе приведены небольшие выдержки из законодательства Республики Беларусь, регламентирующего процедуру возврата обмена товаров:. Контактные данные. Доставка товаров. Монтаж оборудования.

Обмен и возврат товара

Для того, чтобы сделать наше сотрудничество приятным и комфортным, была разработана эта памятка. Просим Вас внимательно ознакомиться с её условиями и придерживаться их в процессе покупки и использования товаров. Проверяйте посылку на предмет повреждений, соответствия комплектации и заказу; убедитесь в том, что качество и количество товара соответствует заказу. Такие меры безопасности позволят избежать неприятностей в случае повреждения или кражи товара во время перевозки. Если в отделении Новой Почты обнаружено повреждение товара или недостача, Вам нужно составить акт приёма-передачи совместно с работником отделения.

Гарантия механические повреждения

Обмен Возврат приобретенных в интернет-магазине "zadavaka. В соответствии с законодательством Украины существуют две ситуации, в которых вы можете вернуть купленный у нас товар:. Товар вам не подошел - товар не имеет недостатков. Просто он вам не подошел по форме, цвету, габаритам, фасону, размерам. Замена товара на аналогичный в соответствии со ст. Потребитель имеет право купить любые другие товары, имеющиеся в наличии с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответственного товара в продажу.

Возврат и гарантия

Холодильник Самсунг, сломалась откидная ручка по гарантии не делают, механические повреждения за свой счёт. Нужен совет. Сначала нужно предъявить официальную письменную претензию на основе норм ГК, в зависимости от реакции на нее решать вопрос дальше. Здравствуйте, Александр! Купили диван 7. По истечению 12 дней явился мастер, оказалось у нас проломлено дно бельевого ящика и заклеено заводскими наклейками и отломилась металическая распорка. Потребовали возврата денежных средств, на что компания отказала в возврате денег и гарантийного ремонта так как это механические повреждения и на них гарантия не распространяется в договоре это не прописано. Как вернуть деньги? Отказ устный или письменный?

Гарантия и возврат

Вы можете вернуть или обменять товар, который Вам не подошел, в течение 14 дней с момента покупки. В городе Киев вернуть товар можно по адресу: г. Киев, ул. Дмитриевская, Для осуществления возврата или обмена необходимо при себе иметь: товар в полной комплектации, кассовый чек и документ, подтверждающий Вашу личность. Если в Вашем городе нет представительства нашего магазина - Вы можете отправить товар в сервисный центр при главном офисе компании, который находится по адресу: , г.

.

.

Возврат товара

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. olablane

    Все мы - герои своих романов…

  2. matmorrmanav

    Совершенно верно! Мне кажется это очень отличная идея. Полностью с Вами соглашусь.

  3. Милован

    Сожалею, что ничем не могу помочь. Надеюсь, Вы найдёте верное решение. Не отчаивайтесь.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных